Política de confidencialidad

Nos complace que visite nuestro sitio web. Para nosotros es de cabal importancia la protección de sus datos personales.                      

A continuación, encontrará información sobre el tipo y ámbito del tratamiento de sus datos personales conforme a la cláus. 13. del RGPD de Biologische Heilmittel Heel GmbH (en los sucesivo, “noso-tros”), que nos complace facilitarle en esta declaración de protección de datos.

1. Nombre e información de contacto del controlador; información del encargado de protección de datos

(1) El nombre y la información de contacto del controlador:

Biologische Heilmittel Heel GmbH
Dr.-Reckeweg-Str. 2-4
76532 Baden-Baden, Alemania
Dirección electrónica: info@heel.com

Encontrará más información en el Aviso legal.

(2) Datos de contacto del responsable de la protección de datos:

Biologische Heilmittel Heel GmbH
Delegado de protección de datos
Dr.-Reckeweg-Str. 2-4
76532 Baden-Baden, Alemania
Dirección electrónica: dataprotection@heel.com

2. Tratamiento de datos personales al utilizar nuestro sitio web. 

2.1 Acceso al sitio web

(1) Cuando visita nuestro sitio web, le informamos de varios servi-cios y contenido de terceros mediante nuestro banner sobre co-okies. Más adelante, en el Apartado 5, de esta política de confiden-cialidad, volverá a encontrar esta información. En este caso, el tipo y el ámbito del tratamiento de datos depende en parte de qué "con-figuración de privacidad" escoja dentro del banner sobre cookies. 

Además, tratamos los datos de su persona que se describen más adelante en este Apartado 2. En este caso, el tipo y el ámbito del tratamiento de datos dependen en concreto de qué funciones utilice del sitio web y de cómo se comunique con nosotros:

En este contexto, recopilamos los datos siguientes. Hacerlo es técnicamente necesario para mostrar el sitio web, así como para garantizar su estabilidad y seguridad: 

  • Dirección IP del procesador solicitante
  • Fecha y hora de la solicitud
  • Nombre y URL del fichero consultado
  • Información sobre el sistema operativo y su estado de ac-ceso / código de estado HTTP
  • Volumen de los datos transmitidos en cada caso
  • Sitio web desde donde se accedió al nuestro sitio
  • Navegador, idioma y versión del software del navegador

(2) Si estos datos son de carácter personal, los trataremos según nuestros intereses legítimos esenciales (Cláus. 6 párr. 1(1) Letra f) del RGPD).

Damos tratamiento a los datos arriba mencionados con los fines siguientes:

  • Garantizar la ausencia de problemas al configurar la cone-xión del sitio web
  • Evaluación de la seguridad y estabilidad del sistema.
  • Análisis de accesos o tentativas de acceso al sistema no autorizados

(3) Los datos enumerados se borran automáticamente al cabo de un plazo de siete días.

2.2 Uso de nuestras opciones de contacto

(1) En caso de duda, puede hacérnoslas llegar por medio de un formulario disponible en nuestro sitio web. Además de su consulta (incluyendo el contenido y el asunto), debe indicar su tratamiento, nombre, país y dirección electrónica válida, para saber de dónde nos llega la consulta y poder responderla personalmente. Puede introducir voluntariamente otros datos.

Aparte de emplear el formulario de contacto arriba mencionado, también será un placer que nos envíe directamente un correo electrónico. 

Tenga en cuenta que en Internet no siempre está garantizada la transmisión de los datos de forma segura. Al intercambiar datos, no puede garantizarse la protección, especialmente en la correspon-dencia por correo electrónico. No nos envíe por correo electrónico datos privados (incluyendo aspectos relativos a la salud). 

Asimismo, le ofrecemos la posibilidad de llamarnos a los números de teléfono publicados (como el de atención al cliente). Tiene tam-bién a su disposición otros canales de comunicación (como el correo postal y el fax). 

Al hacerlo, habitualmente se tratan los apellidos, el nombre y otros datos, según el medio seleccionado (p. ej., números de teléfono suministrados, domicilio o notas sobre el contenido de la llamada). 

(2) La base jurídica para el tratamiento de los datos personales es la cláus. 6 párr. 1 (1) Letra b del RGPD. En virtud de este, estamos autorizados a tratar los datos si el tratamiento es preciso para el cumplimiento de un contrato que usted ha suscrito o para practicar medidas precontractuales. De lo contrario, si no es cliente nuestro ni se está constituyendo ninguna relación clientelar, basamos el trata-miento de datos en nuestros intereses legítimos esenciales (cláus. 6 párr. 1 (1) Letra f) del RGPD). Procesamos los datos enumerados para los siguientes propósitos:

  • Contacto
  • Responder a preguntas concretas  

(3) Los datos personales que recogemos tan solo se guardarán el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se reco-gieron. Es posible que debamos guardar los datos durante más tiempo, debido a obligaciones de conservación con arreglo a la legislación fiscal y comercial.

3. Notas sobre el consentimiento para el suministro de los datos personales 

Si ha consentido el tratamiento se sus datos, puede retirarlo en cualquier momento, sin coste alguno. Una vez lo haga, esta retirada afectará la admisibilidad del tratamiento de sus datos personales. 

Puede declarar sin dificultad la retirada de su consentimiento. Según la operación de tratamiento, dispone de las siguientes opciones: 

  • Siempre que haya dado su consentimiento a través del ban-ner sobre cookies (cf. lo explicado más abajo, en el Apar-tado 5), puede declarar su retirada por medio dl del banner sobre cookies que encontrará aquí (Enlace a Usercentrics). Pa-ra ello, desplace el control deslizante para obtener uno o más servicios, de modo que la "x" sombreada quede visible en la selección.
  • Siempre que haya dado su consentimiento para recibir un boletín (por ejemplo, registrándose en el sitio web), puede revocar tal consentimiento haciendo clic en el enlace para darse de baja que incluye el boletín.
  • Siempre que haya dado su consentimiento de otro modo, puede declarar su revocación informalmente por medio de la opción de contacto que se indica en el Aviso legal

4. Uso cookies

(1) Información general

Usamos cookies para que nuestro sitio web sea atractivo y fácil de manejar, para mejorarlo y para agilizar el acceso. 

Se trata de pequeños archivos de texto que se guardan en su orde-nador y que almacenan determinados ajustes y datos para inter-cambiarlos con nuestro sistema a través de su navegador. Las co-okies no pueden estropearle el ordenador ni contienen programas malintencionados, como virus.

Tiene la posibilidad de cambiar la configuración del navegador, para que las cookies no se guarden o se borren al acabar de navegar por Internet. 

Sin embargo, tenga en cuenta que, en este caso, tal vez no pueda emplear todas las funciones de nuestro sitio web.

(2) Cookies técnicamente esenciales (categoría "esencial")

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web. Permiten funciones sin las cuales el sitio web no puede utilizarse según lo previsto. En el banner sobre cookies, hemos descrito una por una las esenciales.

El almacenamiento de la información o el acceso a esta información en su dispositivo final es absolutamente necesaria para facilitarle un sitio web funcional y, por consiguiente, un servicio explícitamente solicitado por usted contemplado en § 25 (2) N.° 2 de la Ley alemana de Protección de Datos de Telecomunicaciones y Medios de Comuni-cación (TTDSG).

Todo tratamiento de datos personales cuando se utilizan cookies esenciales se llevará a cabo con arreglo a la cláus. 6 párr. 1 (1) Letra f del RGPD("interés legítimo"). Pretendemos facilitarle una agrada-ble experiencia de usuario.

(3) Cookies opcionales (categoría "funcional" o "marketing")

Además, usamos cookies opcionales para el análisis y el segui-miento del sitio web. En el apartado 5, describimos con detalle las herramientas de análisis y seguimiento empleadas en este sitio web, así como las cookies opcionales asociadas.

Solo usamos cookies opcionales con su consentimiento (cláus. 6 párr. 1 (1) Letra a del RGPD). Si es la primera vez que visita nuestro sitio web, se muestra un banner que empleamos para pedir su consentimiento para el uso de cookies opcionales.

Si da su consentimiento, guardaremos una cookie en su ordenador y el banner ya no volverá a aparecer mientras exista la cookie. Pos-teriormente, o si decide antes borrar la cookie, el banner volverá a aparecer cuando vuelva a visitar el sitio web, para obtener de nuevo su consentimiento. También encontrará una descripción y sus op-ciones de configuración para este caso si hace clic en el enlace "Configuración de la confidencialidad", en la parte inferior de nuestro sitio web.

5. Servicios del sitio web (información del banner so-bre cookies)

En nuestro sitio web utilizamos servicios de terceros, como tecno-logías de análisis y marketing. Los proveedores de estas tecnolo-gías pueden también guardar información en su terminal (p. ej., co-okies) o acceder a información ubicada en su terminal (p. ej., nave-gador utilizado, sistema operativo, etc.). En este contexto, los da-tos personales también pueden ser objeto de tratamiento.

Para que se haga una idea más clara de estos servicios, los hemos dividido en las siguientes categorías:

  • Esencial: Estas tecnologías son necesarias para las funcio-nes esenciales del sitio web.
  • Funcional: Estas tecnologías nos permiten analizar el uso del sitio web para calcular y mejorar el rendimiento.
  • Marketing: Los anunciantes recurren a estas tecnologías pa-ra presentar anuncios relacionados con sus intereses.

En algunos casos, las tecnologías también tienen múltiples objeti-vos. Así sucede, por ejemplo, con las tecnologías de análisis, algu-nas de las cuales también se emplean para mostrar contenido de marketing. E igualmente con las soluciones técnicas para integrar con mayor facilidad las tecnologías de marketing. En esos casos, hemos clasificado la tecnología de la totalidad del banner sobre cookies en la categoría de propósito, que consideramos el objetivo principal.

Los servicios y el contenido de terceros utilizados se describen en este apartado. También encontrará una descripción y sus opciones de configuración correspondientes si hace clic en el enlace "Confi-guración de la confidencialidad", al final de nuestro sitio web. Si necesita más información sobre los servicios, consúltenos mediante las opciones de contacto indicadas en el apartado 1.

Descripciones del Servicio 


6. Destinatario de los datos personales, traslado a terceros países comunitarios

Como norma, sus datos no se trasladarán a terceros, salvo que se aclare explícitamente en los apartados 2 o 5. En concreto, no tras-ladamos sus datos a destinatarios extracomunitarios o no pertene-cientes al Espacio Económico Europeo, a excepción de las opera-ciones de tratamiento descritas en los apartados 2 y 5.

En algunos casos, recurrimos a proveedores externos de servicios para tratar los datos personalmente, en el contexto del tratamiento por terceros, con arreglo a la cláus. 28 del RGPD (como los pro-veedores de servicios de TI). Hemos puesto todo el esmero a la hora de seleccionarlos y asignarles el encargo. Están obligados a seguir nuestras instrucciones y son objeto de inspecciones periódi-cas.

Sus datos solo se trasladarán a entidades como órganos superviso-res autoridades supervisoras y servicios policiales en el marco de las disposiciones legales, si es necesario para prevenir y detectar fraudes y otros delitos graves o para garantizar la seguridad de nuestros sistemas de tratamiento de datos.

Los fundamentos jurídicos son los contenidos en la cláus. 6 párr. 1 (1) Letra c (“cumplimiento de las obligaciones legales”) y letra f del RGPD (“protección de intereses legítimos”).

Si se tratan datos personales en un tercer país, deberá asegurarse un nivel comparable de protección de datos, mediante las garantías apropiadas, en virtud de la cláus. 44 y ss. del RGPD. Si se dan estas circunstancias, encontrará más información sobre el traslado de datos en los apartados 2 o 5.

Como regla general, al trasladar datos más allá de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo a un país que cuenta con una decisión adecuada según lo evaluado por la Comisión Europea (véase la lista en https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en), nuestra actuación se basa en esta decisión adecuada (véase la cláus. 45 del RGPD). En caso de posible traslado de da-tos a otros países, generalmente actuamos con arreglo a cláusulas tipo de protección de datos (véase cláus. 46 párr. 2 Letra c del RGPD).

7. Notas sobre la comunicación de reacciones adver-sas

Si tiene previsto notificar presuntas reacciones adversas o la eficacia insuficiente de un medicamento, errores en la medica-ción, uso inadecuado o no aprobado u otros aspectos relacionados con la seguridad de un producto Heel, diríjase a su médico, farma-céutico o terapeuta, o bien a la autoridad sanitaria de su lugar de residencia. Asimismo, puede contactar directamente con Heel. (Enlace al Aviso legal).

Si notifica reacciones adversas u otros aspectos relativos a la segu-ridad de los productos Heel, la ley nos obliga a dar curso a su noti-ficación. Con este propósito, también es posible que contactemos con usted para alguna aclaración. Puede que posteriormente deba-mos informar de sus notificaciones a las autoridades sanitarias co-rrespondientes. Ahora bien, únicamente trasladaremos su informa-ción de forma seudonimizada, de manera que no se transfiera in-formación alguna que identifique directamente a su persona. Asi-mismo, puede que debamos trasladar estas notificaciones anóni-mas a nuestras filiales y socios, si estos tienen la obligación de presentar informes a las autoridades sanitarias que les correspondan.

En Heel encontrará más información sobre protección de datos y la comunicación de reacciones adversas Declaración sobre protección de datos correspondiente a información relativa a farmacovigilancia

8. Sus derechos

(1) Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos persona-les:

  • Derecho de acceso (párr. 15 del RGPD) Puede solicitar información sobre si estamos sometiendo a tratamiento datos personales de su persona. En este caso, tiene derecho a acceder a estos datos personales, así como a otros relacionados con el tratamiento (véase cláus. 15 del RGPD). Tenga en cuenta que, en ciertos casos, este dere-cho a la información puede verse restringido o invalidado.
  • Derecho de rectificación (cláus. 16 del RGPD) En caso de que los datos personales sobre su persona es-tén incompletos o no sean (o hayan dejado de ser) exactos, puede solicitar que se corrijan estos datos y, si es preciso, se completen (véase cláus. 16 del RGPD).
  • Derecho a eliminación o restricción (cláus. 17 y 18 del RGPD) Si se satisfacen los requisitos legales, puede solicitar la eliminación de sus datos personales (véase cláus. 17 del RGPD) o la restricción del tratamiento de dichos datos (cláus. 18 del RGPD) en caso de que, por ejemplo, ya no se requiera el tratamiento de los datos para el que los recopi-lamos.
  • Derecho a la portabilidad de los datos (cláus. 20 del RGPD) En determinadas condiciones, tiene derecho a recibir los da-tos personales sobre su persona que nos haya suministrado en un formato determinado, o a trasladar dichos datos a otro responsable de los datos (véase cláus. 20 del RGPD).

Deben satisfacerse determinados requisitos legales para que pueda ejercer sus derechos arriba mencionados. En ciertos ca-sos, sus derechos pueden verse limitados debido a excepciones legales, en particular las que disponen la cláus. 17(3) y la cláus. 22(2) del RGPD, o en virtud de la legislación nacional.

(2) Derecho de oposición (cláus. 21 del RGPD)

Además,. tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales en cualquier momento (i) en caso de marketing directo o (ii) en otros casos o por razones relacionadas con su situación concreta, si estamos tratando sus datos personales para preservar nuestros intereses legítimos con arreglo a la cláus. 6 párr. 1 (1) Letra f) del RGPD (cláus. 21 párr. 1 y párr. 2 del RGPD). En caso de que presentara una objeción, en cualquier caso, interrumpiremos el tratamiento de sus datos personales con fines de publici-dad directa. En caso de que el tratamiento de datos responda a otros motivos, generalmente interrumpiremos el tratamiento, salvo que podamos demostrar la existencia de motivos de urgencia para llevar a cabo el tratamiento, que merezcan protegerse y estar por encima de sus intereses, derechos y libertades, o si el tratamiento permite hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.

(3) Puede presentar una denuncia contra nuestro tratamiento de sus datos personales ante un organismo de protección de datos, en particular en el Estado comunitario donde se halle su lugar de residencia o trabajo habitual, o si se considera que se ha producido un incumplimiento de la legislación de protección de datos aplicables (véase cláus. 77 del RGPD).

(4) No hay ninguna toma de decisiones automatizada, incluyendo la categorización, de conformidad con la cláus. 22 párrafos 1 y 4 del RGPD.

9. Enlaces externos

Nuestra oferta contiene enlaces a sitios web externos o a terceros en cuyo contenido no tenemos influencia alguna. En consecuencia, no podemos tampoco asumir ninguna responsabilidad con respecto a ese contenido de terceros. El proveedor u operador correspondiente a los sitios web en cuestión es en todo momento el respon-sable de los contenidos de los sitios web enlazados. En el momen-to en que se incluyeron los enlaces, se comprobó si en los sitios web enlazados había posibles infracciones legales. Al incluir los enlaces, no se detectó ningún contenido ilegal.

Ahora bien, no cabe razonablemente esperar una inspección de los contenidos de las páginas enlazadas en ausencia de indicaciones precisas de una infracción legal. Si llegara a nuestro conocimiento que se ha producido alguna infracción legal, eliminaremos sin demora los enlaces en cuestión. Si detecta que el contenido de los proveedores externos infringe la legislación aplicable, le rogamos que nos lo comunique. Esta política de confidencialidad de los datos solo es aplicable al contenido de nuestros sitios web.

10. Modificaciones de esta política de privacidad de datos

Revisaremos esta política de privacidad de datos de vez en cuando para adaptarla a la situación actual o a los marcos legales revisados.

Por lo tanto, le recomendamos que se informe periódicamente sobre los cambios en este sitio web.

Estado en fecha: 09/2022